Agente de Operaciones Especiales (Español Bilingüe)

Imagínese trabajando junto a otros individuos motivados y emocionados para soportar los pagos móviles y plataforma de progreso más grande del país. Ayuda a mejorar las vidas de nuestros clientes y comerciantes a través de su interés en cómo funcionan las cosas y una pasión por los productos.

Aplica a la compañía de LevelUp y trabaja junto a individuos talentosos y motivados para ayudar a construir la próxima generación de pagos móviles. LevelUp mantiene las aplicaciones de los restaurantes más destacados y maneja los pagos móviles, las órdenes, y el progreso de pago para atraer clientes y ayudarles aumentar sus ventas.

LevelUp es utilizado por más de 4 millones de clientes que pagan en más de 100,000 ubicaciones por todo el país. Mantenido financieramente por Google Ventures, T-Ventures, e Highland Capital, LevelUp maneja las experiencias móviles de los mejores restaurantes y marcas como JP Morgan Chase, Tropical Smoothie Cafe, Equinox, Steak ‘N Shake, Dunn Bros Coffee, Argo Tea y sweetgreen.

El Sumario 

Como un miembro del departamento de Soporte de LevelUp, usted soportaría la plataforma del LevelUp para los usuarios, los comerciantes, nuestros socios, y los departamentos internal. Como un agente de operaciones especiales, usted tendrá múltiples proyectos y trabajará con otros departamentos como el departamento de instalaciones, operaciones de la red mercantil, y los servicios a clientes. La persona que ocupa este papel tendrá la oportunidad de trabajar en proyectos a través de varios departamentos dentro de la organización, ampliar sus conocimientos y responsabilidades, y poseer y dominar áreas de especialidad, todo mientras ayudando a los clientes y trabajando en un grupo muy unido.

Responsibilidades

• Concentrarse en un excelente servicio al cliente mientras resuelve problemas y encuentra soluciones
• Colaborar para identificar e implementar soluciones a las solicitudes técnicas de los usuarios y comerciantes
• Comience su puesto en un ambiente de Operaciones especiales dinámico con oportunidades de exposición a proyectos en toda la empresa y oportunidades para explorar una variedad de funciones desde su base en Soporte
• Mantener un conocimiento actualizado y comprensivo del producto
• Documentar las consultas en correos con precisión mientras adherirse a los protocolos de soporte
• Validar y traducir los pedidos y necesidades de los clientes y comerciantes como opiniones para mejorar la plataforma 

Calificaciones

• 2-5 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente u otro rol que muestra la habilidad de ayudar a las personas y resolver problemas
• Saber hablar y escribir en español, incluyendo conocimiento de términos técnicos y / o experiencia en proveer soporte técnico o de atención al cliente en inglés y español
• Poder manejar responsabilidades y completar proyectos a buen tiempo 
• La habilidad de educar y guiar a los miembros de su departamento
• Flexibilidad y adaptabilidad, los proyectos cada día cambiarán rápidamente
• Una personalidad impresionante, mostrar una actitud positiva, tener la confianza en sí mismo, tener un sentido del humor, y valora la capacidad de trabajar en equipo
• Título universitario o experiencia equivalente 

Puntos Adicionales

• Deseo de conocer y saber todo, todo el tiempo
• Le encanta resolver problemas y quiere que los clientes salgan felices
• Conocimiento o interés de los pagos móviles y/o en las aplicaciones 
• Experiencia trabajando en una compañía que ha recién comenzado (start-up) o en un restaurante
• Amor por los donuts, .gifs, y bromas de internet

Beneficios

• Almuerzo gratuito todos los días, servido por los comerciantes de LevelUp o pagado con crédito en la aplicación
• Un suministro interminable de granos de café para satisfacer su apetito (Americano, Latte, Espresso, Copa Regular O Joe, incluso té y cacao)
• Increíble paquete de beneficios médicos, dentales, visión, discapacidad y seguro de vida, totalmente pagado por LevelUp y contribución de contrapartida de LU al plan 401(k)
• Acceso conveniente a las líneas roja, naranja, y verde del MBTA - Downtown Crossing, State, and South Station están a 1-2 cuadras
• Oportunidades para aprender, crecer, y desarrollar al próximo nivel (L2) y más

Somos un empleador de igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano o estado de discapacidad