Directeur des ventes de district pour l'Est du Québec et le Nord du Nouveau-Brunswick - District Sales Manager Eastern Quebec/Northern New Brunswick

Description
Statut du poste vacant
Oui - Cette offre d'emploi concerne un poste vacant au sein de l'organisation et est ouverte aux nouvelles candidatures. (Remplacement)
Divulgation relative à l'IA
Dans le cadre du processus de candidature, l'intelligence artificielle sera utilisée pour le recrutement à ce poste.
Télétravail
Ce poste est un poste en télétravail. Cela signifie que la personne retenue peut être basée n'importe où au Canada et n'est pas tenue de se présenter sur un lieu de travail de GM, sauf indication contraire de son supérieur hiérarchique.
Nous recherchons des candidats parfaitement bilingues pour travailler dans notre région de l'Est. Une aide à la réinstallation sera fournie par l'entreprise pour faciliter le déménagement vers le territoire assigné au Québec.
Résumé du poste
Les directeurs de district sont responsables de l'administration des ententes de vente et de service conclues entre General Motors du Canada et son réseau de concessionnaires, sur leur territoire respectif. Ils sont responsables de toutes les activités de vente et de marketing de véhicules dans leur district et agissent à titre de conseillers de confiance auprès des concessionnaires, en collaborant à l'élaboration et à la mise en œuvre de leur plan d'affaires. Leurs tâches régulières comprennent notamment la mise en œuvre et le développement d'initiatives marketing, la gestion des commandes de véhicules, les processus de vente d'accessoires, les processus de livraison de véhicules neufs, l'inscription des clients à divers programmes, la présentation des produits, l'analyse financière et la formation.
Les principaux indicateurs de performance mesurés et pour lesquels les directeurs de district des ventes sont responsables dans leur secteur comprennent : le volume des ventes de véhicules neufs, la couverture des objectifs, la part de marché, la satisfaction client (CSI), l'inscription des clients en ligne, les ventes d'accessoires, l'utilisation des prospects, les ventes de véhicules d'occasion et la rentabilité des concessionnaires. Leurs principales responsabilités incluent : la couverture des objectifs, l'atteinte des objectifs de performance, le respect des normes DSSA, la représentation de GMCC auprès du réseau de concessionnaires et la promotion des valeurs fondamentales de GMCC.
Les directeurs de district, en plus du soutien du directeur régional et des équipes/collègues régionaux, disposent des ressources suivantes : les notes de service du siège social qui communiquent les politiques et les opérations de l'entreprise ; les rapports de ventes régionales par rapport aux objectifs et les rapports Polk, notamment pour la part de marché ; le site web CSI ; les rapports d'inscription en ligne OnStar ; les rapports de ventes d'accessoires par rapport aux objectifs ; le rapport de rentabilité du réseau de concessionnaires et divers rapports mensuels sur les performances des concessionnaires, envoyés directement ou par l'intermédiaire du bureau régional.
Principales responsabilités
Normes de satisfaction client/performance commerciale
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d'affaires pour atteindre les objectifs de satisfaction client du district. • Mettre en œuvre la stratégie régionale de concessionnaires prioritaires du programme PDSS. • Soutenir et assurer l'utilisation par le district des initiatives GMCC en matière de satisfaction client, telles que : les normes de formation, la liste de contrôle de satisfaction complète, l'enquête de satisfaction des concessionnaires, etc. • Soutenir les concessionnaires dans la réalisation des éléments du programme d'excellence en matière de vente au détail.
Consensus, ventes et parts de marché
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d'affaires pour atteindre les objectifs de ventes au détail et de parts de marché du district, et assurer la couverture des expéditions estimées du district en fonction des expéditions disponibles. • Veiller à ce que le concessionnaire maximise l'efficacité du développement commercial, y compris toutes les stratégies numériques telles que les sites web, la publicité et les processus de gestion de la relation client (CRM). • Mettre en œuvre le processus d'amélioration de la performance des concessionnaires de la région, y compris diverses stratégies ciblées pour les concessionnaires. • Contrôler la conformité des concessionnaires aux normes publicitaires de GMCC et assurer leur soutien aux campagnes marketing et aux spécifications marketing du Conseil consultatif régional du marketing (RMAB). • Promouvoir les initiatives de publicité conjointe dans les villes clés du district, le cas échéant. • Soutenir et optimiser l'utilisation par le district des ventes, des parts de marché et de la couverture des expéditions de GMCC en utilisant des processus et des outils tels que : les prévisions de ventes des concessionnaires, l'analyse des ventes/stocks/expéditions des concessionnaires, la formation Product Plus, les processus de développement commercial, le processus de gestion des prospects, les processus de livraison des véhicules neufs, le programme Business Choice, les plans de marque, etc. • Soutenir le programme de véhicules d'occasion certifiés, y compris les normes du programme et les ventes de garanties. • Soutenir la mise en œuvre et la croissance de l'activité de base de flottes dans le district. • Soutenir le processus d'audit de l'entreprise, y compris la participation aux réunions de clôture, tel que requis par la direction régionale.
Ventes OnStar • Veiller à ce que les processus de livraison des véhicules neufs chez le concessionnaire incluent une explication des fonctionnalités et des capacités du véhicule afin de maximiser la satisfaction du client. • Les processus de livraison des véhicules neufs doivent inclure l'inscription en ligne à OnStar, la notification d'entretien par le concessionnaire, la couverture continue, la personnalisation du véhicule et l'acceptation des règles de confidentialité. • Ces processus s'appliquent non seulement aux véhicules neufs vendus aux particuliers, mais aussi aux véhicules de flotte et à tous les véhicules d'occasion, y compris les véhicules d'occasion certifiés.
Ventes d'accessoires • Veiller à la mise en place d'un processus de vente d'accessoires performant afin de maximiser la personnalisation des véhicules et les ventes d'accessoires pour tous les véhicules neufs, de flotte et d'occasion. • S'assurer que les commandes de véhicules neufs incluent un soutien efficace pour les options installées en usine et les ensembles d'options. • Analyser les ventes d'accessoires des concessionnaires afin de les aider à maximiser les ventes d'options installées en usine et d'accessoires en stock.
Réseau de concessionnaires • Soutenir et veiller à l'application par les concessionnaires des initiatives de GM visant à bâtir et maintenir un réseau de concessionnaires performant, telles que : Programme d'image GM, OnStar, Véhicules d'occasion certifiés, Formation GM Pro, REP • Informer la direction régionale de tout problème de conformité concernant l'Accord de vente et de service des concessionnaires GMCC dans le district • Développer et entretenir de bonnes relations avec les concessionnaires par des contacts réguliers • Suivre les progrès des concessionnaires par rapport aux indicateurs clés de performance de GMCC, élaborer des plans avec les concessionnaires pour corriger les lacunes et documenter les progrès au besoin • Surveiller la rentabilité des concessions et soutenir l'amélioration de leur rentabilité, le cas échéant • Soutenir et veiller à l'application par les concessionnaires des programmes de motivation et de reconnaissance, tels que le Club du Président et GM Élite
Communications • Animer des réunions et maintenir une communication régulière avec les concessionnaires et leur personnel afin d'assurer une bonne compréhension des programmes et des processus et de maximiser le succès de GM et des concessionnaires sur le marché • Participer et/ou contribuer à l'organisation des réunions régionales, de district et d'Oshawa avec les concessionnaires et/ou leur personnel • Tenir le directeur régional des ventes informé de toutes les questions relatives aux ventes dans le district
Missions spéciales • Réaliser les missions spéciales selon les besoins
Qualifications requises • Maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit) • Mobilité sans restriction et disponibilité pour déménager • Solides compétences en communication, relations interpersonnelles et leadership • Excellentes capacités d'analyse et de prise de décision • Autonomie, forte orientation résultats, capacité à diriger et à s'adapter au changement • Solides compétences en vente et négociation • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'équipes multifonctionnelles • Permis de conduire valide (catégorie G) • Disponibilité pour voyager
Qualifications souhaitées • Expérience dans le secteur de la vente en gros ou au détail de véhicules automobiles • Connaissance approfondie du marketing automobile, de la publicité numérique et des processus de vente au détail
Formation requise
• Diplôme collégial, baccalauréat ou MBA, de préférence en administration des affaires, marketing ou économie
Rémunération
La fourchette salariale pour ce poste est de 76 100,00 $ à 114 300,00 $. Le salaire de base exact qui sera offert au candidat retenu au sein de cette fourchette variera en fonction de facteurs pertinents au poste.
Avantages
L'objectif du programme de rémunération globale de General Motors du Canada est de soutenir la santé et le bien-être de vous et de votre famille. Notre régime de rémunération complet comprend actuellement les avantages suivants, en plus de nombreux autres : • Congés payés, incluant les vacances, les jours fériés et des prestations supplémentaires pour les congés de maternité, de paternité et d'adoption. • Prestations de soins de santé, de soins dentaires et de soins de la vue, incluant un compte de dépenses de santé et un programme d'incitation au bien-être. • Régimes d'assurance vie pour vous et votre famille. • Cotisations de l'entreprise et cotisations de contrepartie à un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre retraite. • Programme d'achat de véhicules GM pour vous, votre famille et vos amis.
GM n'offre pas de parrainage en matière d'immigration pour ce poste. Ne postulez pas si vous avez besoin d'un parrainage de GM en matière d'immigration, que ce soit maintenant ou ultérieurement.
Vacancy Status
Yes - This posting is for an existing vacancy within the organization and is open to new applications. (Backfill)
AI Disclosure
As part of the application process, Artificial Intelligence will be used in the hiring process for this role
Remote - This role is categorized as remote. This means the successful candidate may be based anywhere in Canada and is not expected to report to a GM worksite unless directed by their manager.
We are looking for fully bi-lingual candidates to work within our Eastern Region. Company relocation assistance will be provided to assist in relocating to the assigned territory in Quebec.
Job Summary
District Managers - have territorial responsibility for the administration of the Sales and Service Agreements that exists between General Motors of Canada and its dealer network. District Managers are responsible for all vehicle sales and marketing activities in their district and act as a trusted advisor to the dealership by working collaboratively on the development and implementation of their business plan. Typical regular duties include implementation and development of marketing initiatives, vehicle order consensus, accessory sales processes, new vehicle delivery processes, customer enrollment in various programs, product displays, financial analysis and training.
The key metrics that are measured and to which District Manager-Sales are accountable for in their district include; new vehicle sales volume, consensus coverage, market share, Customer Satisfaction (CSI), customer online enrollment, accessory sales, lead utilization, used vehicle sales and Dealer Profitability. Major responsibilities include; consensus coverage, reaching performance objectives, upholding DSSA, representing GMCC to the dealer network while demonstrating and supporting GMCC core values.
District Managers, in addition to the support of the Regional Manager and regional teams/peers, rely on the following resources at their disposal; Home Office Letters (HOLs) that communicate company policies and operations; Regional Sales to objective and Polk Reports including for market share; CSI website; OnStar online enrollment reports, Accessory sales to objective, Dealer Network's profitability report and various monthly reports sent directly or through the regional office on dealership's performance.
Major Responsibilities
Customer Satisfaction/Retail Performance Standards

• Develop and execute a business plan to achieve district CSI objectives
• Execute the Region's PDSS focus dealer strategy
• Support and ensure district utilization of GMCC CSI initiatives such as: Training standards, Completely Satisfied Check Sheet, Dealer Pulse, etc.
• Support the dealer's achievement of Retail Excellence Program elements

Consensus, Sales and Market Share

• Develop and execute a business plan to achieve the district retail sales and market share objectives, and ensure coverage of district estimated shipping alone with available shipping
• Ensure the dealer is maximizing the effectiveness of Business Development including all digital strategies such as websites, advertising and CRM processes
• Execute the Region's Dealer Performance Improvement process including various focus dealer strategies
• Monitor dealer compliance with GMCC advertising standards, and ensure dealer support of Regional Marketing Advisory Board (RMAB) marketing campaigns and RMAB marketing specs
• Champion Key-City join advertising initiatives on district, when appropriate
• Support and maximize district utilization of GMCC sales & market share and shipping coverage utilizing processes and tools such as: Dealer Sales Forecasts, Dealer Sales/Stock/Ship analysis, Product Plus Training, Business Development Processes, Lead Management Process, new vehicle delivery processes, Business Choice Program, Brand Plans, etc.
• Support the Certified Pre-owned program including program standards and warranty sales
• Support the execution and growth of the basic fleet business on district
• Support corporate audit process, including participation in closing meetings as required by regional management

OnStar Sales

• Ensure the dealer new vehicle delivery processes include explanation of the vehicles feature and capabilities to maximize customer satisfaction
• New vehicle delivery processes should include Online enrollment in OnStar, Dealer Maintenance Notification, Continuous Coverage, Vehicle customization and agreement to privacy guidelines
• Processes extend beyond new retail vehicles to fleet units and all used vehicles including Certified Pre-owned

Accessory Sales

• Ensure a strong Accessory sales process is in place to maximize customer personalization and sales of vehicle accessories for all new, fleet and used vehicles.
• Ensure ordering of new vehicles includes strong support for LPOs and option packages
• Conduct analysis of dealer accessory sales to assist dealer in maximizing both LPO sales and dealer inventoried accessories

Dealer Network

• Support and help ensure district utilization of GM initiatives to build and maintain a strong Dealer organization, such as: GM Image Program, OnStar, Certified Pre-owned, GM Pro Training, REP
• Keep Regional management informed of any compliance issues regarding the GMCC Dealer Sales and Service Agreement on district
• Develop and maintain good dealer relations by making regular Dealer contacts
• Track dealer progress on GMCC key sales indicators, develop plans with dealer to address deficiencies , and document progress as required
• Monitor dealership profitability, and support dealer profitability improvement as required
• Support and ensure district utilization of dealer motivation and recognition pogroms such as President's Club and GM Elite

Communications

• Conduct meetings, and maintain regular communications with dealer and dealership staff to ensure understanding of programs and processes to maximize GM and dealer success in the marketplace
• Participate in and/or help coordinate Regional, District and Oshawa dealer and/or dealership staff meetings
• Keep Regional Manager Sales well informed of all sales related issues on district

Special Assignments

• Complete special assignments as required

Required Qualifications:

• Fluent in both English and French (written and spoken)
• Unrestricted mobility and ability to relocate
  Strong communication, interpersonal and leadership skills
• Superior analytical abilities combined with great decision making skills
• Self-starter with strong drive for results, ability to lead, & adapt to change
• Strong sales and negotiation skills
• Ability to work independently and in cross functional team environments
• Valid G Driver's License
• Willingness to travel

Preferred Qualifications:

• Automotive wholesale or retail industry experience
• In-depth understanding of vehicle marketing, digital advertising and retail processes

Required Education and Training:

• Successfully obtained a College Diploma or University Degree or MBA, preferably in Business /Marketing or Economics

Compensation
The salary range for this role is $76,100,00 - $114 300.00. The actual base salary a successful candidate will be offered within this range will vary based on factors relevant to the position.
Benefits:
The goal of the General Motors of Canada total rewards program is to support the health and well-being of you and your family. Our comprehensive compensation plan currently includes the following benefits, in addition to many others:

• Paid time off including vacation days, holidays, and supplemental benefits for pregnancy, parental and adoption leave.
• Healthcare, dental and vision benefits including health care spending account and wellness incentive.
• Life insurance plans to cover you and your family.
• Company and matching contributions to a Defined Contribution Pension plan to help you save for retirement.
• GM Vehicle Purchase Plan for you, your family, and friends.

GM DOES NOT PROVIDE IMMIGRATION-RELATED SPONSORSHIP FOR THIS ROLE. DO NOT APPLY FOR THIS ROLE IF YOU WILL NEED GM IMMIGRATION SPONSORSHIP NOW OR IN THE FUTURE.
GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.
This role is categorized as remote. This means the selected candidate may be based anywhere in the country of work and is not expected to report to a GM worksite unless directed by their manager.
The selected candidate will be required to travel at least 50% or more on a frequent basis.
This job may be eligible for relocation benefits.
About GM
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Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities (U.S.)
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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.
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